La importancia de las métricas en Marketing Digital

Todos sabemos la importancia de cometer errores leves cuando llevamos un proyecto a cabo, para que precisamente no tengamos que enfrentarnos a problemas más graves en un futuro.

La técnica del ensayo/error funciona a la perfección en Marketing Digital. Si te estás iniciando en este mundo, habrás oído acerca de la Analítica Web sin duda.
Es tanto o más importante, prestar atención a los errores, que a las acciones de éxito. Por eso, existen herramientas para medir y crear estadísticas de todo tipo, a tiempo real, por segmentos… cualquier pista o detalle que pueda ayudarte a ver de manera real e instantánea, cómo está evolucionando tu estrategia de Marketing.
Gracias al análisis continuo podemos trabajar en la optimización de elementos clave del embudo de conversión del sitio web, así como en la aplicación de soluciones a estos problemas.

Ahora bien, para no perdernos entre tanta métrica y centrar nuestra energía en lo que realmente nos va a ayudar, vamos a ver cuáles de ellas resultan prácticamente imprescindibles.

1- Tasa de rebote
La tasa de rebote es el porcentaje de personas que han visitado la página web o landing page de tu marca pero la han abandonado justo después, sin completar ninguna acción. Se calcula dividiendo el número de abandonos entre el número total de visitas y multiplicando por 100.

2- Tráfico de referencia de redes sociales
Esta métrica se refiere a la cantidad de visitas que llegan a nuestra web procedentes de las redes sociales, tanto de manera aislada como en porcentaje del total de visitas.
Podemos usar el tráfico de referencia como indicador de la efectividad de nuestra presencia en las redes y también para vincularla a conversiones y otras acciones en nuestra web.

3- Engagement
Para calcular el engagement de una publicación, dividimos el total de interacciones con la publicación («me gusta», comentarios, compartidos, etc.) entre el número de seguidores del canal en que se publica y multiplicamos por 100. Para calcular el engagement durante un periodo concreto, dividimos el total de interacciones durante ese periodo entre el número de seguidores y multiplicamos por 100.

4- Ratio de reproducción (Vídeo Marketing)
Esta métrica no es otra cosa que el porcentaje de reproducciones de un vídeo con respecto al número de visitas a la página en la que se aloja. Para calcularlo, dividimos reproducciones entre visitas y multiplicamos por 100.

5- Coste por reproducción (Publicidad de Pago)
Para calcularlo, simplemente tenemos que dividir el coste total de los anuncios dirigidos al vídeo entre el número de reproducciones del mismo.
Para sacar todo el partido a esta métrica, necesitamos saber cuál es el valor que estamos obteniendo del vídeo y expresarlo en términos económicos. Solo así podremos ver si el coste por reproducción nos compensa o si es demasiado alto.

6- Porcentaje de bajas (Email Marketing)
El porcentaje de bajas es el ratio de usuarios que deciden dejar de formar parte de tu lista de correo tras un envío determinado. Se calcula dividiendo el número de usuarios que se dan de baja entre el total de personas a las que se ha enviado el email y multiplicando por 100.
Como regla general, el porcentaje de bajas no debería superar el 1%.

7- Total de tráfico SEO
El número total de visitas y de usuarios únicos que han llegado a tu sitio web de manera orgánica, es decir, a través de buscadores como Google. Podemos ver esta métrica como una cifra absoluta o bien como un porcentaje respecto del total de visitas. En el primer caso, se considera que un aumento del 10% mensual es indicador de buena salud SEO. 

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