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Adiós a los medios digitales de antes, los medios tradicionales como los call center, por ejemplo, ya están obsoletos. La solución que se ha planteado para hacer feliz tanto a las empresas como a los consumidores es el Chatbot.
Es una herramienta que nos va a ayudar a mejorar nuestro servicio de atención al cliente, ya que sus respuestas son inmediatas. Nos permite ofrecer a tus clientes una respuesta al momento, incrementando la tasa de conversión a marchas forzadas.
Con el software de Chatbot, automatiza las respuestas a las preguntas frecuentes, en cualquier momento del día o de la noche.
También nos ayudará a evitar un proceso largo de contacto con un cliente potencial y va a llevar a cabo las actividades repetitivas y más sencillas.
De esta manera, los operadores humanos podrán centrarse en las preguntas más complejas y de un valor más alto, compartiendo sus conocimientos especializados.